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消耗者正在购买爆米花和饮品 王鑫坤 摄

从“雪糕刺客”到“马桶刺客”“纸巾刺客”，再到如今的“零食刺客”……越来越多“价钱刺客”的出现，正在严重毁伤消耗者的正当职权。据关系媒体报谈，近日一些消耗者投诉称，在影院购买爆米花和可乐时，部分商家未昭示具体价钱，导致其支付时才发现严重超出预期。

据悉，中国消耗者协会已于日前发布“2024年第一季度寰宇消协组织受理投诉情况分析”。其中，电影院“零食刺客”被点名，并激勉社会世俗温文。对此，部分消耗者示意，对价钱“背刺”零容忍。另有媒体成见，影院合手续复苏离不开人人辅助，要解脱票房依赖，需谋求全方面发展。

影院“零食刺客”惹争议

运筹帷幄者销售商品需明码标价

企查查数据清晰，我国现有影院关系企业1.54万家，2023年关系企业注册量同比增长38.07%。5月9日，中消协官网发布数据清晰，本年一季度，我国电影市集消耗合手续回暖。据统计，一季度国内不雅影总东谈主次达到3.64亿，同比增长8.15%。与此同期，记者看到，关系投诉量也有所高涨。其中，电影院购买零食遭受“价钱刺客”是消耗者响应的主要问题之一。

6月1日，记者就上述问题致电了北京市12315消耗者投诉平台。客服东谈主员回答称波多野结衣qvod，“暂时莫得处理过相同问题，（影院零食）这些属于市集订价商品，需要市集自行和解价位。关于价钱问题，具体需看其是否违抗了市集监管局的关系章程。”

据了解，国度市集监督料理总局发布的《明码标价和不容价钱讹诈章程》中明确条件，运筹帷幄者应当以显耀时势进行明码标价，明确标示价钱所对应的商品或者业绩。电影院关系运筹帷幄者在销售商品或提供业绩时，应当按照《明码标价和不容价钱讹诈章程》照章诚信运筹帷幄，根绝各样侵害消耗者知情权当作。

零食渐成不雅影“必需品”

废弃订价乱象需参考骨子价值

为了解影院“零食刺客”具体情况，记者窥察了北京市十家电影院后发现，尽管这些影院均不存在粉饰标价问题，但部分影院存在价钱信息字体小、位置遮盖等情况。

记者不雅察到，在十家影院中，爆米花价钱上下不一。举例，同为85盎司的爆米花桶，保利万和影城（苹果园店）的售价为30元，而博纳国外影城（门头沟IMAX店）的售价则为49元。此外，在售卖样式上，绝大大宗影院以推选“爆米花+饮品（部分为甜品或礼品）”的套餐为主，成人网价钱大多相比崇高。以寰映影城（合生汇店）为例，其线上平台销量最高的单东谈主套餐价钱为76元。在寰映影城的线下门店，记者看到，一款售价为99.9元的“好意思好意思”欢享套餐用大字表明着“爆米花免费续”，其下方用小字备注着“仅当日有用”。记者在主动商讨伴计后得知，在该套餐内，消耗者仅可续加一次。

一位刚购买完爆米花的消耗者小华（假名）告诉记者，“当今一些影院如实爱玩笔墨游戏，许多时候赶场工夫十分仓促，价钱是否合理齐来不足接洽。”不雅影宠爱者小杨也示意，“横向对比一下就会发现，影院零食的溢价十分严重。以同规格的爆米花为例，影院爆米花的单品售价大多要比超市里贵一倍以上。”令记者巧合的是，即便上述两位消耗者齐对爆米花等家具的售价存在质疑，但在不雅影时仍会遴荐购买。

“检票前往买一桶爆米花已成为诸多消耗者必要的‘不雅影庆典感’。正因如斯，‘廉价主家具+高价副家具’的买卖计谋也让各大影院开动效仿。”业内东谈主士示意。不管是中影CFR国外影城（望京店）的单东谈主套票（买套餐送不雅影票），一经CGV星星影城（颐堤港店）的爆米花年卡，齐印证着零食正在取代不雅影票，迟缓成为影院营收的主要妙技。

中国东谈主民大学法学院教学刘俊海示意，明码订价并不是“挡箭牌”，订价时也要接洽商品骨子价值，弗成粗放订价。

把持、信息差栽培“价钱刺客”

消耗者职权保护需多方聚力

“在一些影城公布的数据中，爆米花等零食带来的利润以至占到影院总营收的70%以上。极低的成本、过高的售价为影院带来了弘大的利润空间。”业内东谈主士告诉记者，以影院的中量爆米花桶（一般是85盎司桶）为例，成本不祥仅为2.2元傍边。

“商家领有信息不合称和把持上风。”奥优国外董事长张玥在吸收记者采访时示意，“消耗者在购物时时时无法全面了解商品的价钱信息，商家则不错哄骗这种信息不合称来诞生高价或通过不解码标价等妙技诈骗消耗者。此外，一些商家可能存在把持上风，如市集占有率较高、品牌驰名度高档，使得消耗者在遴荐商品时不得不接洽这些要素。这亦然‘价钱刺客’屡禁不啻的一大原因。”

张玥示意，“价钱刺客”问题违抗了《消耗者职权保护法》《中华东谈主民共和国价钱法》《反不方正竞争法》等关系规矩。在谈到消耗者应怎么保护本身职权时，他指出，如遇到相同问题，消耗者不错保留关系字据，如购物小票、往复记载、现场像片等，并实时向消耗者协会、市集监管部门等关系机构投诉。

“当下，我国不雅影市集发展气象精采。跟着院线票房合手续复苏，影院会愈加矜重消耗者职权的保险，同期可能会加强价钱公示等方面的料理，因此‘零食刺客’问题有望赢得改善。”中国企业本钱定约副理事长柏文喜以为，透澈处置“价钱刺客”问题仍存在一些糟塌，如消耗者维权难度大、监管部门与商家存在信息差等，因此，若思有用处置“价钱刺客”问题，仍需要社会各方在将来加强合作、共同戮力。

文|记者 卢 岳 □ 王鑫坤波多野结衣qvod